Preguntas Frecuentes

Recomendamos leer primero la página del servicio que más se relacione con su necesidad. Cada página incluye información sobre el trámite, requisitos generales, tiempo de procesamiento, opciones disponibles y pasos a seguir.

Si luego de revisar la información todavía no tiene claro cómo proceder, puede utilizar el Formulario de Contacto.

El Formulario de Contacto debe utilizarse para dudas generales, especialmente si no sabe qué servicio escoger.

El Formulario de Evaluación debe utilizarse cuando el servicio requiere revisar información o documentos antes de confirmar si el caso cualifica, qué procedimiento aplica o si podemos aceptar el trámite.

⚡ Si lo que necesita es un Certificado del Registro Demográfico, un Certificado de Ciudadanía de Puerto Rico o una Apostilla, puede hacer su pedido directamente aquí, sin llenar ningún formulario.

Antes de ordenar, debe leer la descripción del servicio correspondiente, incluyendo requisitos, alcance del servicio, tiempo de procesamiento, opciones disponibles, costos, envíos y advertencias importantes.

Para los casos de herencias y notaría, es necesario que primero complete el formulario de evaluación disponible al final de la página del asunto correspondiente, para que podamos evaluar su caso.

En la mayoría de nuestros servicios, el trámite puede manejarse de forma remota, sin que el cliente tenga que viajar a Puerto Rico.

Cuando sea necesario enviar documentos, identificaciones, formularios o información adicional, se le indicará por escrito qué debe proveer y cómo debe enviarlo.

Los tiempos de procesamiento varían según el servicio, el tipo de documento, la agencia correspondiente, la disponibilidad de información y si el trámite requiere pasos adicionales.

Por esa razón, debe revisar la sección de tiempo de procesamiento indicada en la página específica del servicio o certificado que desea solicitar. Esa información es la referencia aplicable para cada trámite.

Salvo que se indique expresamente otra cosa, los tiempos se calculan en días laborables de Puerto Rico.

No se cuentan sábados, domingos, días feriados oficiales ni cierres gubernamentales o administrativos que afecten las operaciones del gobierno.

Puede consultar nuestra página de referencia sobre días feriados en Puerto Rico.

Los documentos deben enviarse preferiblemente en formato PDF, claros, completos y legibles.

Evite enviar fotos oscuras, borrosas, cortadas, viradas o incompletas. Si no tiene un escáner, puede utilizar una aplicación de escaneo o acudir a un centro de copias o envíos para digitalizarlos correctamente.

Cuando se le pida enviar una escritura, sentencia u otro documento completo, incluya todas las páginas, portadas, reversos y anotaciones relevantes.

Preferimos que los documentos se envíen como archivos adjuntos en PDF dentro del mismo correo o formulario, no mediante enlaces externos.

Los enlaces de Google Drive, Google Photos u otras plataformas pueden requerir permisos adicionales, expirar, bloquear el acceso o impedir que el documento se descargue correctamente para el expediente.

El método de envío depende de la opción seleccionada, el tipo de documento y si el documento cualifica para envío postal o mensajería.

Cuando el documento cualifica para envío, usualmente se utiliza lo siguiente:

• 🇵🇷 Puerto Rico: correo federal.
• 🇺🇸 Estados Unidos: correo federal o FedEx.
• 🌎 Internacional: FedEx.

Cuando el documento sea enviado, se proveerá la información de rastreo, si aplica.

El tiempo de procesamiento del trámite es distinto al tiempo de entrega postal o de mensajería.

En algunos servicios puede estar disponible una opción de copia digital o PDF antes del envío físico. Si esa opción está disponible, se indicará en la página del servicio o durante el proceso de orden.

La copia digital no siempre sustituye el documento original o certificado, especialmente cuando será presentado ante una agencia, consulado, tribunal, banco u otra entidad.

Algunos certificados del Registro Demográfico de Puerto Rico pueden no aparecer si la información provista es insuficiente, incorrecta, incompleta o si el récord no consta de la forma esperada en la agencia correspondiente.

En esos casos, se le notificará el resultado y se evaluará el próximo paso disponible, de acuerdo con el servicio contratado y los términos aplicables.

En Puerto Rico, la palabra “cancelado” en un sello de rentas internas significa que ese sello ya fue utilizado para ese documento y no puede volver a usarse.

No significa que el certificado haya sido anulado, rechazado o invalidado. Aunque la palabra puede causar confusión, es una marca normal de uso del sello. El documento sigue siendo válido, siempre que haya sido emitido correctamente por la agencia correspondiente.

Generalmente, una apostilla se utiliza cuando un documento emitido en Puerto Rico será presentado en otro país que requiere validación internacional. A manera de excepción, los documentos de Puerto Rico no necesitan ser apostillados si van a ser usados en Estados Unidos.

En cuanto al momento de solicitarla, las apostillas no tienen una fecha de expiración propia. No obstante, algunas entidades o países pueden requerir que la apostilla haya sido emitida recientemente, por ejemplo, dentro del último año o de los últimos tres meses. Para mayor seguridad, debe verificar directamente con la entidad o país que recibirá el documento.

Sí. En términos generales, la apostilla se emite por cada documento. Si necesita presentar varios certificados o documentos en el exterior, usualmente cada uno debe contar con su propia apostilla.

Sí. Atendemos ciertos asuntos de herencia en Puerto Rico, especialmente cuando se trata de trámites no contenciosos y los herederos pueden cooperar con el proceso.

Como cada herencia puede requerir pasos distintos y variar según el caso, debe comenzar revisando la sección de Herencias y completar el formulario de evaluación correspondiente.

Dependiendo del caso, una herencia puede requerir trámites como declaratoria de herederos, planilla de caudal relicto, obtención de certificados, revisión de propiedades, gestiones ante el Registro de la Propiedad, coordinación con bancos u otros pasos relacionados.

No todos los casos requieren los mismos trámites. Por eso, primero debe evaluarse la situación familiar, los documentos disponibles y los bienes que formen parte de la herencia, completando el formulario de evaluación disponible.

Para orientación general, puede visitar primero nuestra Guía Sobre Herencias.

Generalmente, nuestros servicios de herencia están dirigidos a asuntos no contenciosos. Si existen disputas entre herederos, desacuerdos sobre bienes, impugnaciones, controversias judiciales o falta de cooperación, puede que el caso requiera representación litigiosa o un trámite distinto.

En esos casos, la situación debe evaluarse antes de confirmar si podemos asistirle.

Ofrecemos distintos servicios notariales relacionados con Puerto Rico, incluyendo asuntos sobre propiedades, poderes, affidávits —con excepciones—, copias certificadas, cancelaciones, compraventas, emancipaciones, hogar seguro y otros documentos notariales, según aplique.

Puede revisar la página de Notaría para ver las opciones disponibles y escoger el servicio que corresponda.

Muchas gestiones preliminares pueden coordinarse en línea, incluyendo la evaluación inicial, revisión de documentos, preparación de borradores y comunicaciones relacionadas.

Sin embargo, algunos documentos notariales pueden requerir firma presencial, identificación, comparecencia ante notario o coordinación especial, dependiendo del tipo de documento y de las circunstancias del caso. Una vez complete el formulario de evaluación y revisemos la información provista, podremos indicarle los pasos específicos a seguir.

En ciertos casos, podemos asistir con la gestión de copias certificadas de escrituras, sentencias u otros documentos relacionados con Puerto Rico.

Para evaluar la solicitud, usualmente se necesita información suficiente para identificar el documento, como nombres de las partes, fecha aproximada, número de caso, notario autorizante, datos registrales o cualquier otra información disponible.

La comunicación escrita nos permite mantener el historial del caso organizado y evitar confusiones. Por eso, recomendamos utilizar el formulario correspondiente o responder dentro del mismo hilo de correo electrónico.

Las llamadas pueden estar disponibles según el tipo de asunto y la disponibilidad, pero la atención prioritaria se maneja por escrito.

Nuestro modelo de servicio es principalmente en línea. No atendemos público ni recibimos visitas sin coordinación previa.

Las reuniones presenciales solo se coordinan por excepción, si son necesarias —por ejemplo, para los asuntos de notaría— y sujetas a disponibilidad.

No. El envío de un formulario, mensaje o documento no significa automáticamente que se haya aceptado una representación legal ni que exista una relación abogado-cliente.

La aceptación de un caso o servicio requiere confirmación escrita y el cumplimiento de los pasos aplicables, incluyendo pago cuando corresponda.